Contamos con un Depto. de servicio al cliente que se encarga en gestionar el conjunto de actividades o tareas diseñadas en la empresa con la finalidad de atender a sus clientes y empleados:

– Atención a los clientes que solicitan información relativa a la empresa y el servicio ofrecido.
– Recibir clientes, considerando sus peticiones y respondiendo a ella.
– La recepción de quejas y/o reclamaciones y su tramitación.
– Diseñar planes y políticas de solicitudes, es decir, programar el modo en que serán tratados y ejecutados los procedimientos de atención a cada uno de las solicitudes de los clientes.
– El seguimiento de las actuaciones tendentes a la fidelización de los clientes existentes.
– Realización de encuestas de satisfacción tanto a clientes y empleados, con el fin de obtener indicadores de rendimiento del servicio prestado y así mejorar procedimientos.